九派观天下 “家有千万家，公共法律服务温馨之家便是困难群众大家的家”，防城区法律援助中心坚持“为民、便民、利民” 为服务宗旨，围绕“应援尽援，应援优援”主线，优化申请受理通道，推进“三官一律”工作室，落实“四个一”工作方法，为保障弱势群众的合法权益提供法律服务。
打造法律援助品牌，提供优质法律服务
防城区法律援助中心以民生需求为导向，在提高为民办实事
上下功夫，着力推行窗口服务规范化、精准化。
优化服务承诺标准，打造规范化的法律援助便民服务窗口。在各服务窗口实行服务承诺制、首问负责制、限时办结制、一次性告知制、律师值班制、“点援制”等，规范履行服务指引、法律咨询、申请受理等职责。
坚持以人为本，服务民生，着力打造“应援尽援、应援优援”的法律援助品牌。充分发挥法律援助在服务群众特别是老弱妇孺、农民工、残疾人、贫困户、军人军属等特殊群体的积极作用。推进法律援助体制改革。从扩大法律援助范围和放宽法律援助审查标准两方面调整法律援助结构，拓展法律援助广度和深度。自2020年以来，中心共办理法律援助案件162件，其中民事诉讼案件43件，刑事案件119 件，接待来访来电咨询274人次。
建立健全法律援助制度，优化法律援助服务。不断缩短群众办事时限，降低群众维权成本，将审批依据、办理形式、办结时限、申请材料、审查方式及标准、办理流程等与群众密切相关的事项提速90%，比如法律援助办结事项从原来法定的5个工作日，现承诺办结时限1个工作日；制定了服务承诺制、首问负责制、限时办结制、援务公开制、一次性告知制、律师值班制等，规范履行服务指引、法律咨询、申请受理等职责；推行法律援助“点援制”，受援人可以自选律师提供更具专业性、针对性的法律援助服务，打造规范化的法律援助便民服务窗口。
“开通绿色通道”——优先受理、快速承办
去年年末，9名当事人急匆匆走进中心，面带焦虑问道，“这里是法律援助中心吗”？中心的工作人员赶忙上前接待了他们，这时一位年轻的小伙子很焦急的说道：“同志，你好，我们在这边做工，好几个月了，老板都没有发工钱我们......说像我们这种情况可以申请法律援助来帮我们打官司，所以我们就找来这里了，请求你们的帮助。”这时，中心的工作人员安抚好这群“等待回家”的农民朋友，在详细了解清楚相关情况后，按照法律援助申请标准，对申请人当场回复受理情况，办理法律援助申请等相关事项，并通过绿色通道这趟“直通车”，提前让律师介入，相关申请资料和手续在办理法律援助案件过程中再补充完善，党日便成功指派援助律师分别为这9位农民工当事人代理诉讼这起追讨劳动报酬一案。
该案于2021年3月31日防城区人民法院作出判决。最终成功为这9名当事人成功拿回劳动报酬共计253276元，通过“绿色通道”加速保障了农民工群体的合法权益。
“三官一律”进基层，共创法治乡村
依托“三官一律”工作室法律便民服务，各驻村（社区）的律师协助村（社区）完善基层组织法治建设、指导人民调解委员会工作，协助基层村（社区）解决实际遇到的法律问题；落实法治宣传、法律援助、人民调解、重点对象帮扶工作，扩大为基层群众提供法律咨询和法律服务覆盖面，2020年 8月12日，十环律师事务所赖添荣律师前往那梭镇那梭村参与调解医患矛盾化解纠纷，赖添荣律师利用其专业的法律知识和丰富的办案经验，在他与患者家属的耐心沟通和疏导下，很大程度上缓解了此次的医患纠纷矛盾，依法维护村（居）民合法权益不受侵犯，提高群众法律意识。
防城区法律援助推出多项惠民政策，切实帮助符合援助标准的群众，引导大众通过法律途径维护自身的合法权益，尤其是农民工等弱势群体群众的合法权益，促进和谐社会的持续发展！
来源：防城区司法局
编辑：彭华基
审核：夏明权
